Política de Privacidad

Introducción

Almaza Virtual Card ("Almaza", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de tarjeta virtual, aplicación móvil y sitio web.

Entendemos que los servicios financieros requieren el más alto nivel de confianza, y nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y a darte control sobre tu información personal.

Tu confianza es fundamental para nosotros. Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de protección de datos y transparencia en todas nuestras operaciones.

Disposiciones Generales

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma Almaza, incluidos los servicios de tarjeta virtual, la aplicación móvil y el sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, el uso y el procesamiento de su información personal como se describe en esta política.

Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de contacto
• Dirección residencial
• Documentos de identificación emitidos por el gobierno

Información Financiera

• Historial de transacciones y detalles de pago
• Saldos de cuenta y uso de la tarjeta
• Información bancaria y de métodos de pago

Información Técnica

• Dirección IP e identificadores de dispositivo
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e información del navegador
• Patrones de uso y preferencias de la aplicación
• Datos de ubicación (cuando se permite)

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de tarjeta virtual
• Gestionar tu cuenta y procesar transacciones
• Detectar y prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones

Intercambio y Divulgación de Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Socios de Servicio

• Procesadores de pago y redes de tarjetas (Visa, Mastercard)
• Proveedores de servicios de verificación de identidad y KYC
• Plataformas de análisis y marketing (con tu consentimiento)

Requisitos Legales

• Cuando lo exija la ley o las autoridades reguladoras
• Para proteger nuestros derechos y prevenir actividades ilegales
• En respuesta a procesos legales o investigaciones gubernamentales

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Cifrado de extremo a extremo para toda la transmisión de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos y autenticación de empleados
• Monitoreo de seguridad 24/7 y detección de amenazas
• Cumplimiento de PCI DSS para los estándares de la industria de tarjetas de pago
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración

Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso a tu información personal y a cómo se está utilizando
• Corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación de tu información personal (sujeto a requisitos legales)
• Portabilidad de datos para transferir tu información
• Restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
• Oposición al procesamiento basado en intereses legítimos

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar patrones de uso.

Para información detallada, por favor consulta nuestra Política de Cookies

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

• Información de la cuenta: Se conserva mientras tu cuenta está activa
• Cuentas cerradas: Hasta 7 años para el cumplimiento normativo
• Las obligaciones legales pueden requerir períodos de retención más largos

Propósitos del Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

• Registro y gestión de cuentas de usuario
• Proporcionar acceso a nuestros servicios y funcionalidades
• Cumplimiento de los requisitos de Conoce a Tu Cliente (KYC) y prevención de lavado de dinero
• Cumplimiento de obligaciones contractuales relacionadas con nuestros servicios
• Proporcionar soporte al cliente y resolver consultas
• Detección y prevención de fraude, abuso y actividades no autorizadas
• Análisis de datos para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Personalización de contenido y recomendaciones según tus preferencias
• Envío de comunicaciones de marketing y promocionales (con tu consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestro acuerdo contigo.
• Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales.
• Interés legítimo: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
• Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Toma de Decisiones Automatizada

Utilizamos procesos automatizados en ciertos aspectos de nuestros servicios:

• Evaluación de riesgos y puntuación crediticia para la emisión de tarjetas
• Personalización de ofertas y servicios según tu perfil de uso
• Optimización de la experiencia del usuario basada en patrones de comportamiento
• Tienes derecho a solicitar una revisión manual de cualquier decisión automatizada que te afecte significativamente.

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Nuestras medidas de protección incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria
• Segmentación de acceso basada en roles y principio de mínimo privilegio
• Registros de auditoría completos para todas las operaciones con datos sensibles
• Autenticación de dos factores para el acceso a sistemas internos
• Protección contra ataques DDoS y sistemas de detección de intrusiones
• Pruebas de seguridad regulares, incluyendo pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad

Enlaces Externos

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando corresponda, mediante notificación por correo electrónico.

Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Almaza. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.