سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم بطاقة المزة الافتراضية ("المزة"، "نحن"، "نا"، أو "خاصتنا") بحماية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند استخدامك لخدمات بطاقتنا الافتراضية وتطبيق الهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني.

نحن ندرك أن الخدمات المالية تتطلب أعلى مستوى من الثقة، ونلتزم بالشفافية بشأن ممارسات البيانات الخاصة بنا ومنحك التحكم في معلوماتك الشخصية.

ثقتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نعمل بجد لضمان أن بياناتك الشخصية محمية ومعالجة بشكل مسؤول في جميع الأوقات.

أحكام عامة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين وزوار الموقع الإلكتروني والتطبيق وخدمات المزة.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• معلومات الاتصال
• عنوان السكن
• وثائق الهوية الصادرة عن الحكومة

المعلومات المالية

• سجل المعاملات وتفاصيل الدفع
• أرصدة الحسابات واستخدام البطاقة
• المعلومات المصرفية ومعلومات طرق الدفع

المعلومات التقنية

• عنوان IP ومعرفات الجهاز
• نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات المتصفح
• أنماط استخدام التطبيق والتفضيلات
• بيانات الموقع (عند السماح بذلك)

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• توفير خدمات بطاقتنا الافتراضية وصيانتها
• إدارة حسابك ومعالجة المعاملات
• كشف ومنع الاحتيال وضمان الأمان
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• التواصل معك بشأن حسابك وخدماتنا
• تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة

مشاركة المعلومات والكشف عنها

قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

شركاء الخدمة

• معالجو الدفع وشبكات البطاقات (فيزا، ماستركارد)
• مقدمو خدمات التحقق من الهوية و "اعرف عميلك" (KYC)
• منصات التحليلات والتسويق (بموافقتك)

المتطلبات القانونية

• عندما يقتضي القانون أو السلطات التنظيمية ذلك
• لحماية حقوقنا ومنع الأنشطة غير القانونية
• استجابة للإجراءات القانونية أو التحقيقات الحكومية

أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك:

• تشفير من طرف إلى طرف لجميع عمليات نقل البيانات الحساسة
• ضوابط وصول صارمة ومصادقة الموظفين
• مراقبة أمنية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وكشف التهديدات
• الامتثال لمعيار PCI DSS لمعايير صناعة بطاقات الدفع
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة واختبارات اختراق

حقوق الخصوصية الخاصة بك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية وكيفية استخدامها
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حذف معلوماتك الشخصية (وفقًا للمتطلبات القانونية)
• إمكانية نقل البيانات لنقل معلوماتك
• تقييد المعالجة في ظروف معينة
• الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام.

للحصول على معلومات مفصلة، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط

نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية:

• معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك نشط
• الحسابات المغلقة: حتى 7 سنوات للامتثال التنظيمي
• قد تتطلب الالتزامات القانونية فترات احتفاظ أطول

أغراض معالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• التسجيل وإنشاء الحساب
• توفير الوصول إلى خدماتنا وميزاتنا
• إجراءات التحقق من الهوية ومعرفة العميل (KYC)
• تنفيذ الالتزامات التعاقدية
• تقديم دعم العملاء والمساعدة
• كشف الاحتيال ومنعه
• التحليلات وتحسين الخدمة
• تخصيص تجربة المستخدم
• الاتصالات التسويقية (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لتقديم خدماتنا لك
• الموافقة: عندما تقدم موافقتك الصريحة على أنشطة معالجة محددة
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة
• الالتزام القانوني: عندما يتطلب القانون منا معالجة بياناتك

اتخاذ القرار الآلي

قد نستخدم المعالجة الآلية في الحالات التالية:

• تقييم المخاطر وكشف الاحتيال
• تخصيص المحتوى والعروض
• تحسين تجربة المستخدم
• لديك الحق في الاعتراض على القرارات المبنية فقط على المعالجة الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير.

حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية.

تدابير الحماية المطبقة:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• تقسيم الوصول والتحكم في الصلاحيات
• سجلات التدقيق والمراقبة المستمرة
• المصادقة الثنائية لحماية الحسابات
• الحماية من هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS)
• اختبارات الاختراق والتقييمات الأمنية الدورية

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني، وعند الاقتضاء، عن طريق إشعار بالبريد الإلكتروني.

القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسَّر وفقًا للقوانين المعمول بها. أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة أو تتعلق بها تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة.